Política de reembolso
Trocas e Devoluções
Como posso devolver um artigo?
A devolução de um artigo deverá ser comunicada pelo email trendy.bazaar@hotmail.com e deve fazer o envio por correio registado.
Reenvie o artigo para a loja de Coimbra:
Trendy Bazaar
Gira Solum Galerias R/C loja 26 e 27
Av. João de Deus Ramos
3030-328 Coimbra
O envio do artigo deverá vir acompanhado da respectiva fatura.
Os artigos devem estar em ótimas condições e com as etiquetas intactas.
A Trendy Bazaar suportará o custo do envio somente em casos de defeito do artigo ou envio incorreto do mesmo.
Se o cliente fizer a devolução, suportará o custo da devolução.
Como posso trocar um artigo?
A troca de um artigo poderá ser efectuada na nossa Loja Trendy Bazaar Coimbra ou por correio registado.
Reenvie o artigo em correio registado para:
Trendy Bazaar
Gira Solum Galerias R/C loja 26 e 27
Av. João de Deus Ramos
3030-328 Coimbra
Se quiser um novo artigo, pagará novamente à Trendy Bazaar, 4,99€ pelo envio de novo artigo.
O envio do artigo deverá vir acompanhado da respectiva fatura.
Os artigos devem estar em ótimas condições e com as etiquetas intactas.
A Trendy Bazaar suportará o custo do envio somente em casos de defeito do artigo ou envio incorrecto do mesmo. A Trendy Bazaar não se responsabiliza no caso de extravio do artigo.
Qual é o prazo de devolução/troca de um artigo em loja on-line?
O prazo para qualquer devolução é de 14 dias após efetuar a compra, como previsto pela lei Direito de Cancelamento.
Quero devolver uma encomenda durante uma campanha de oferta de Portes, como funciona ?
Pode devolver a encomenda na mesma, mas como devolveu os artigos, mas só usufruiu de uma oferta de portes, porque atingiu um valor de encomenda.
Se a vai devolver, e não ficar com os artigos, a empresa não suportará os custos de envio, pois o cliente não ficou com o artigo.
Será então devolvido o dinheiro que gastou, subtraindo os portes de 4,99€ que a empresa gastou a enviar.
Como vou receber o reembolso?
Após a nossa aprovação da devolução, envie-nos um e-mail com o seu iban e faremos o reembolso no prazo máximo de 14 dias depois de recebermos o artigo na nossa Loja de Coimbra.
Como proceder se o valor do reembolso for incorreto?
Se receber o valor incorrecto do reembolso, contacte o nosso serviço de atendimento ao cliente através do email trendy.bazaar@hotmail.com.
Direito de Cancelamento
Se pretender cancelar a sua encomenda, pode fazê-lo no prazo de 14 dias sem qualquer motivo justificativo. O período de cancelamento começa a contar a partir do dia da entrega da sua encomenda. Contudo, para cumprir o prazo de cancelamento, é suficiente que nos informe da sua decisão de cancelar a sua encomenda no prazo de 14 dias através de email para trendy.bazaar@hotmail.com.
Reembolsaremos o valor dos artigo. Utilizaremos o mesmo meio de pagamento que utilizou para pagar pela sua encomenda. Poderemos reter o reembolso até recebermos os artigos ou até nos enviar prova de que nos devolveu os artigos, conforme o que recebermos primeiro.
O custo de devolução dos artigos ficará a cargo do cliente.
Decreto-Lei n.º 24/2014 de 14 de fevereiro.
A Trendy Bazaar reserva-se o direito de recusar devoluções enviadas ou comunicadas após o prazo limite de devolução, ou caso os artigos não estejam nas mesmas condições em que foram recebidos.