Resolución alternativa de disputas
Resolución alternativa de disputas
Resolución de disputas
Estimado cliente,
Para ayudarle a ejercer su derecho a presentar una reclamación ante una entidad oficial, externa e imparcial, y tal y como prevé la Ley nº 144/215 de 8 de septiembre de 2015, hemos recopilado alguna información que le ayudará en este proceso.
Si usted no está satisfecho con la solución presentada por nuestra empresa ante una disputa, puede dirigirse a alguna de las Entidades de Resolución Alternativa de Disputas, cuyos contactos divulgamos:
1. CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo Tel.: 213 847 484; Correo electrónico: cniacc@unl.pt
2. CIMAAL – Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Conflictos de Consumo del Algarve Tel.: 289 823 135; Correo electrónico: cimaal@mail.telepac.pt
3. Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Distrito de Coimbra Tel.: 239 821 690/289. Correo electrónico: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
4. Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa Tel.: 218 807 000 / 218807030. Correo electrónico: juridico@centroarbitragemlisboa.pt; director@centroarbitragemlisboa.pt
5. Centro de Información al Consumidor y Arbitraje de Oporto Tel.: 225 508 349 / 225 029 791; Correo electrónico: cicap@mail.telepac.pt
6. Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo/Tribunal de Arbitraje de Vale do Ave Tel.: 253 422 410; Correo electrónico: triave@gmail.com
7. Centro de Información, Mediación y Arbitraje del Consumidor (Tribunal de Arbitraje del Consumidor) Tel.: 253 617 604; Correo electrónico: geral@ciab.pt
8. Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de la Región Autónoma de Madeira Dirección: Rua Direita, 27 – 1er Piso, 9050-405 Funchal; Correo electrónico: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt
9. Centro de Información, Mediación y Defensoría del Cliente de Seguros www.cimpas.pt
Alternativamente, puede consultar el Portal del Consumidor, en www.consumidor.pt , o la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea, en http://ec.europa.eu/consumers/odr .
Libro de reclamaciones https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/